الشحن والتسليم
نحن ملتزمون بتوصيل طلباتكم في الوقت المحدد وبطريقة آمنة. يرجى مراجعة سياسات الشحن أدناه.
وقت المعالجة
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل (من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية). ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد تقديم طلبك، وإشعارًا آخر عند شحن طلبك مع معلومات التتبع.
طرق الشحن
نحن نقدم العديد من خيارات الشحن لتلبية احتياجاتك:
- الشحن القياسي: 5-7 أيام عمل
- الشحن السريع: 2-3 أيام عمل
- الشحن بين عشية وضحاها: يوم عمل واحد
تكاليف الشحن
تُحسب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك، ووزن الطرد، وطريقة الشحن المُختارة. قد يتوفر شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن مبلغ مُحدد.
أماكن التسليم
نشحن حاليًا إلى عناوين ضمن نطاق خدمتنا. قد يتوفر الشحن الدولي لبعض المواقع. يرجى التحقق عند الدفع لمعرفة ما إذا كنا نوصل إلى منطقتك.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة شحنتك وتاريخ التسليم المتوقع.
مشاكل التسليم
إذا واجهت أي مشاكل مع التسليم الخاص بك، مثل:
- تم وضع علامة على الطرد بأنه تم تسليمه ولكن لم يتم استلامه
- الطرد تالف عند الوصول
- العناصر المفقودة من طلبك
- تأخر التسليم بعد الإطار الزمني المقدر
يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من حل المشكلة.
دقة العنوان
يرجى التأكد من دقة عنوان الشحن واكتماله. لسنا مسؤولين عن الطلبات المرسلة إلى عناوين غير صحيحة يقدمها العميل. قد لا يكون تغيير العنوان ممكنًا بعد معالجة الطلب.
الطرود غير القابلة للتسليم
إذا تم إرجاع الطرد إلينا باعتباره غير قابل للتسليم بسبب عنوان غير صحيح أو محاولات تسليم فاشلة متعددة، فقد تكون مسؤولاً عن رسوم شحن إضافية لإعادة إرسال الطلب.
الجمارك والرسوم
بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل العملاء أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم جمركية تفرضها بلدانهم. هذه الرسوم غير مشمولة في تكاليف الشحن.
قيود الشحن
قد تخضع بعض المنتجات لقيود شحن بناءً على الحجم أو الوزن أو الوجهة. سيتم توضيح هذه القيود على صفحة المنتج أو عند إتمام عملية الشراء.
الشحن في العطلات
خلال مواسم الذروة، قد يتم تمديد أوقات المعالجة والتسليم. ننصح بتقديم الطلبات مبكرًا لضمان التسليم في الوقت المحدد.
طلبات العناصر المتعددة
إذا طلبت عدة منتجات، فقد يتم شحنها بشكل منفصل حسب التوافر وموقع المستودع. ستتلقى معلومات تتبع لكل شحنة.
آخر تحديث: أكتوبر 2025